Настоящий Договор интернет-магазина “3DCrystal.kz” для физических и юридических лиц является публичной офертой (далее – Оферта) и разработан в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Казахстан (далее – ГК РК) о розничной купле-продаже, Законом “О защите прав потребителей” и Правилами осуществления электронной торговли, утвержденным приказом и.о. Министра национальной экономики РК от 25.11.2015 г. № 720.
Оферта регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров с использованием информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” через интернет-магазин “3DCrystal.kz” по адресу: https://3dcrystal.kz/ (далее – Сайт) либо с использованием телефонной связи, а также при оказании в связи с такими продажами услуг по доставке товаров.
1. Основные понятия
1.1. Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
1.2. Продавец – зарегистрированное в соответствии со всеми требованиями действующего законодательства РК, ИП New Vision Technologies, ИИН 881209400433, в лице интернет-магазина “3DCrystal.kz”, осуществляющее продажу товаров дистанционно, по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным на Сайте Продавца, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
1.3. Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия Оферты, (акцептовавшее) настоящую Оферту на нижеуказанных условиях и разместивший Заказ в интернет-магазине.
1.4. Заказ – оформленный через интернет-магазин “3DCrystal.kz”, размещенный на Сайте, либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение перечня Товаров, выбранных на Сайте.
1.5. Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и имеющийся в наличии на момент подтверждения отгрузки.
1.6. Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
1.7. Подтверждение получения заказа – направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения) информации о получении Заказа.
1.8. Подтверждение отгрузки – направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения) информации об отгрузке товара.
1.9. Личный кабинет – персональная страница Покупателя на Сайте Продавца, для доступа к которой необходимы логин и пароль, и на которой хранится информация о Покупателе и истории заказов.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта определяет все существенные условия договора между Продавцом и лицом, акцептовавшим Оферту в момент оформления Заказа.
2.2. В случае принятия условий настоящей Оферты, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт Оферты, становится Покупателем.
2.3. Покупатель дает согласие в том, что ознакомился с Политикой конфиденциальности Продавца, в которой описана информация, что является персональными данными Покупателя и об условиях получения, хранения и обработки таких персональных данных Продавцом и что полученные персональные данные Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
2.4. Оферта, все приложения к ней, а также вся информация о товарах Продавца, опубликована на Сайте https://3dcrystal.kz/.
2.5 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем Покупатель должен ознакомиться с ней при каждом оформлении Заказа.
3. Информация о Товаре
3.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина.
3.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом, ценой и описанием товара.
3.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением Заказа, обратиться к Продавцу по телефонам или электронной почте, указанными на Сайте.
3.4. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
3.5. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
3.6. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
4. Регистрация и оформление Заказа
4.1. Заказ Товара может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
4.2. При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает планируемые для заказа артикулы Товара. После проверки данных артикулов Продавец направляет Покупателю Подтверждение получения заказа в виде SMS-сообщений или письма на указанную Покупателем электронную почту.
4.3. При оформлении Заказа на Сайте допустимо оформление Заказа без регистрации на Сайте. Однако для возможности оперативного оформления последующих заказов Покупателю предлагается пройти регистрацию и оформить личный кабинет. Для оформления личного кабинета необходимо ввести свою электронную почту, на которую будет выслан логин и ссылка для авторизации. После завершения оформления Личного кабинета Покупателю присваиваются уникальные имя пользователя(логин) и пароль.
4.4. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, что ему не менее 18 лет, или, если меньше 18 лет, то гарантирует, что право на размещение заказа предоставлено ему по закону, и он обладает дееспособностью для заключения таких договоров.
4.5. Оформляя Заказ на Товар, Покупатель тем самым выражает свое согласие на получение информационных сообщений о Заказе, его статусе и иной информации о товарах по электронной почте и/или посредством SMS-сообщений.
4.6. Предоставление Покупателем персональных данных, необходимых для однозначной идентификации Покупателя, а также для возможности надлежащего исполнения настоящей Оферты является обязательным, независимо от выбранного Покупателем способа передачи товара.
4.7. Продавец не редактирует полученную информацию о Покупателе, не проверяет ее достоверность, и не имеет возможности оценивать дееспособность Покупателя.
4.8. Продавец не несет ответственности за невозможность надлежащего исполнения настоящей Оферты, вследствие неполной или недостоверной информации, предоставленной Покупателем при оформлении последним его заказов.
4.9. Исполнение Заказа осуществляется в течение 2 рабочих дней. В случаях задержки исполнения Заказа Продавец уведомит Покупателя и предоставит информацию об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки.
4.10. Сроки отгрузки Заказа Покупателя зависят от адреса и региона доставки.
4.11. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар и на складе у Продавца отсутствует этот Товар либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством телефонного звонка или сообщением на электронную почту, указанную при оформлении Заказа на Сайте. В данном случае, если товар отсутствует полностью – заказ Покупателя полностью аннулируется и производится возврат денежных средств в полном объеме.
5. Оплата Товара
5.1. Цены Товара определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Сайта. Цена Товара на Сайте указана в тенге за единицу товара.
5.2. Окончательная цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки “Подтвердить заказ”. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3. Согласованным способом оплаты для Покупателя считается способ, указанный на Сайте при оформлении Заказа.
5.4. Покупателю направляется электронное письмо о способах оплаты через Kaspi.kz.
5.5. Заказ, осуществленный Покупателем, должен быть полностью оплачен до выполнения заказа. Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
5.6. После успешной оплаты Покупателю направляется электронное письмо о передаче Заказа в обработку.
6. Доставка Заказа
6.1. Услуга доставки предоставляется практически на всей территории Казахстана. В случае невозможности осуществить доставку Заказа на адрес Покупателя, Продавец уведомит об этом.
6.2. Доставка Заказов осуществляется по адресу, указанному Покупателем, а также в пункты выдачи Товара.
6.3. Согласованным способом доставки является способ, выбранный Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.
6.4. Доставка заказов осуществляется Службой доставки СДЭК.
6.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.6. Заказ передается Покупателю или Получателю, а при отсутствии Покупателя или Получателя – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара либо лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя при оформлении Заказа.
6.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
6.8. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
6.9. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, целостность изделий. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение Заказа, означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту и комплектности Товара. После приемки Товара Продавец не принимает претензий к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара.
6.10. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Получателю и проставления последним подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.
6.11. В случае невозможности доставить Заказ Покупателю по не зависящим от Продавца причинам, данное обстоятельство считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренной настоящей Офертой.
6.12. Более подробная информация об условиях доставки размещена по ссылке
7. Возврат и Обмен Товара надлежащего и ненадлежащего качества
7.1. Возврат товара надлежащего качества.
7.1.1. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, а именно изделия из кристалла с напечатанным внутри изображением/фотографией Покупателя.
7.1.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара, в данном случае светодиодной подсветки, в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 14 календарных дней со дня покупки.
7.1.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца.
7.1.4. В случае обращения Покупателя с требованием о возврате товара, Продавец возвращает уплаченные за товар денежную сумму по факту возврата товара Продавцу.
7.1.5. Возвращение Покупателю денежных средств, уплаченных за товар, осуществляется Продавцом в момент оформления возврата товара, но в любом случае не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента возврата товара.
7.1.6. В случае возврата товара надлежащего качества, компенсируется только стоимость непосредственно товара. Стоимость доставки товара, при уплате Покупателем таковой, возмещению не подлежит.
7.1.7. В случае обращения Покупателя с требованием обменять Товар, указанный в пункте 7.1.2, Продавец предоставляет возможность обменять указанный товар на аналогичный или на другой товар, с последующим перерасчетом покупной цены.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества
7.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 14 календарных дней со дня покупки. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены.
7.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом заявления Покупателя.
7.2.3. В случае возврата уплаченной за товар денежной суммы Покупатель, по требованию Продавца и за его счет, обязан возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
7.2.4. В денежную сумму, подлежащую возврату Покупателю, в случае возврата им товара ненадлежащего качества также входит и стоимость доставки некачественного товара, если Покупатель оплачивал доставку некачественного товара.
7.3. Возврат денежных средств
7.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.
7.3.2. В случае, если Товар был оплачен по банковской карте, то возврат денежных средств осуществляется на банковский счет Покупателя.
7.3.3. Порядок возврата денег:
– при аннулировании оплаченного Заказа до его получения Продавец возвращает уплаченные денежные средства Покупателю.
– при возврате Покупателем Товара возврат денег производится на основании Заявления Покупателя и при условии возврата Товара Продавцу. Возврат денег производится в безналичном порядке на карту, которой была произведена оплата. При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.
8. Авторские права
8.1. Материалы, представленные на Сайте, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования и логотипы, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара и защищаются законодательством об авторском праве и товарных знаках, и иных правах на интеллектуальную собственность.
8.2. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования.
8.3. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от ИП “New Vision Technologies”.
9. Гарантии и ответственность
9.1. Продавец гарантирует Покупателю, что весь товар, доступный Покупателю для заказа, посредством Сайта является собственностью Продавца, введен в обращение в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан.
9.2. Продавец гарантирует надлежащее качество товара.
9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9.4. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.
9.5. Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.6. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Республики Казахстан.
9.7. Продавец и/или Покупатель освобождаются от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-Мажор), т.е. обстоятельств, возникших помимо воли сторон, возникновение которых Продавец и/или Покупатель не могли, ни предвидеть в момент заключения настоящей Оферты, ни препятствовать, используя все доступные им средства.
9.8. Продавец и/или Покупатель, подвергшейся действию обстоятельств непреодолимой силы должен незамедлительно уведомить об этом другую сторону, любым доступным ему способом, позволяющим в разумный срок другой стороне получить такое уведомление, в противном случае, впоследствии Продавец и/или Покупатель теряют свое право ссылаться на действие обстоятельств непреодолимой силы, как на основание освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящей Оферты.
10. Заключительные Положения
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.
10.2. При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей Оферты.
10.3. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РК.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
11. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Государственный орган: УГД по Алмалинскому Району
Наименование организации: ИП NEW VISION TECHNOLOGIES
Юридический адрес: г. Алматы, ул. Айтиева 154/1, 106
ИИН: 881209400433
Вид осуществляемой деятельности (ОКЭД): 32993